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3 von 20 (15%) der Rezensenten empfehlen MADE

Hinweis: Die Sternebewertung (1,8 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Dorle B.
23.08.2022
“Rücksendekosten zu hoch!”
Die bestellten Produkte sind allesamt in Ordnung und auch die Lieferzeiten wurden eingehalten. Dafür verdienen sie 5 Sterne. Für ihre Police der Rücksendekosten gibt es allerdings nur 1 Stern. Ich habe eine Bestellung aus 3 Teilen getätigt und will einen davon (kein Möbel, sondern Accessoire) zurückgeben. Da der Warenwert über 50€ liegt, soll ich hierfür 17€ Rücksendekosten zahlen. Der (versichte) Rückversand mit DHL (wurde auch durch DHL geliefert) kostet mich (im originalen Versandkarton) 5,79€. Ich darf es allerdings nicht selbst zurückschicken, da ich dann gar kein Geld wiederbekommen würde. Wo steckt da der Sinn? Wofür fallen bitte die übrigen 11€ an? Meine Lieferkosten reduzieren sich dadurch auch nicht, da die Restkosten meiner Gesamtbestellung nicht in die nächst niedrige Versandkostengruppe rutschen.
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von Kemal Y.
22.08.2022
“Bett Reema gebrochen - kein Einzelfall! Kein Entgegenkommen seitens Made”
Während wir heute Nacht schliefen, ist unser Reema-Bett aus heiterem Himmel zusammengebrochen (genauer gesagt, ist der mittlere Balken einfach in der Mitte komplett zerbrochen, das Bett ist nicht mehr benutzbar und man kann es auch nicht mehr reparieren, man kann es nur noch entsorgen). Es war ein Riesenschock. Wir haben das Bett genau 3 Jahre und haben es sehr vorsichtig behandelt und nie ist jemand darauf herumgehüpft o. ä., und wir wiegen beide auch nicht besonders viel. Verwunderlich ist das scheinbar nicht - wenn man die Trustpilot-Bewertungen nach "Reema" durchsucht, findet man mehrere Reklamationen von Kunden, bei denen ebenfalls die Mittelstange gebrochen ist. Und das Bett wird weiterhin verkauft. Ich finde es sehr bedenklich und gefährlich, dass Made.com offensichtliche Fehlkonstruktionen verkauft. Und was sagt der "Kundenservice" von Made.com dazu? Quasi "Pech gehabt". Es hätte wohl im ersten Jahr zerbrechen müssen, dann hätte man uns wohl möglicherweise noch entgegenkommen können. Soll das etwas heißen, dass man bei Made damit rechnen muss, dass ein 800-Euro-Bett nur drei Jahre lang benutzt werden kann?! Unfassbar.
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von Annaliese663
22.08.2022
“Irreführende Produktbeschreibung/Farbeangabe”
Ich kann eine Bestellung bei Made nicht empfehlen.
Eine Bestellung (Lampenschirm) wurde von einer Woche Lieferzeit auf über 6 Monate verzögert. Wurde natürlich sofort storniert - Schade!
Bei der zweiten Bestellung habe ich unter anderem eine Tischdecke in grau bestellt. Nach Lieferung dann die Überraschung, die Tischdecke ist mehr braun als grau. Nach Rücksprache mit dem Service wurde mir mitgeteilt dass die Farbe auf den Bildern anders wirken würde.
Abgerundet wurde dieses Negativerlebnis mit den horrenden Retourekosten von 17 Euro für eine Tischdecke. Ich denke hier wurde eine neue Einnahmequelle geschaffen.
Retouregebühren für ein offensichtlich falsch beschriebenes und realitätsfernes fotografiertes Produkt zu fordern ist einfach eine Frechheit.
Diese Masche grenzt schon an Betrug.

Update zur Antwort: ich hätte einen ganz verrückten Vorschlag, wie wär's wenn Sie zukünftig einfach zum Produkt eine korrekte Farbeangabe machen. Völlig unabhängig von Ihrer Auslichtung. Es ist übrigens auch nicht hilfreich wenn der Farbauswahl Reiter ebenfalls nicht der korrekten Farbe entspricht.
Ich werde Ihre Retouregebühren keinesfalls akzeptieren, der Fehler liegt offensichtlich auf Ihrer Seite und ich wüsste nicht warum ich dafür zahlen sollte.
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von Almut
19.08.2022
“Ich bin sehr zufrieden”
Ich bin sehr zufrieden. Ich verstehe wirklich nicht, warum viele Leute hier sehr schlechte Bewertungen schreiben. Auf der Website sind immer Lieferzeiten angegeben. Könnte man doch planen und herausfinden, wann es geliefert wird.
Ich habe hier eine Lampe, ein Sofa, einen Geschirrschrank, ein Büffet und einen Esstisch bestellt. Alles wurde korrekt geliefert, obwohl ich die Produkte zuletzt gekauft habe. Sehr gut verpackt. Alles ist vollständig angekommen.
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von Heinz269
16.08.2022
“Lieferzeit: 1 Jahr für billige Qualität”
Wir haben unsere Bestellung am 13.01.22 aufgegeben, Liefertermin sollte zuerst im März sein, dann wurde es verlängert auf Juni, später auf August, und nun soll es voraussichtlich im Dezember geliefert werden. Was uns aber am meisten ärgert, wir haben das Marcell Set (Bestehend aus 3 Möbel) bestellt, das TV Lowboard wurde verspätet im Juni geliefert, und wir können es nun auch nicht mehr zurückgeben. Leider waren wir so naiv zu glauben, dass die Möbel nun wirklich spätestens August geliefert werden würden. Wir haben die restliche Bestellung storniert, da es uns echt zu Blöd wird immer auf mehrere Monate vertröstet zu werden. Als Entschädigung, dass wir fast 1 Jahr auf unsere Möbel warten, erhielten wir die Versandkosten von 60€ rückerstattet. Wer hier mehrere Möbel bestellt, sollte wissen, dass Made.com die Möbel erst in Produktion gibt, wenn eine bestimmte Menge an Bestellungen zu genau diesem Stück eingegangen ist. Die, die als erstes bestellt haben, werden dann so wie wir immer auf Monate später vertröstet, bis die bestellte Menge erreicht ist. Nun haben wir unsere Zeit vergeudet, und haben 1/3 Möbel die wir nun irgendwie los bekommen müssen. ZUDEM: Die Qualität lässt zu Wünschen übrig - ist gleichwertig wie IKEA nur enorm teurer. Scharnieren sind grauenhaft. Billig Scharnieren für einen großen Preis. Vor 1 Jahr hatten wir uns Sessel gekauft, und die Qualität der Polstermöbel ist ebenfalls nicht angemessen für den Preis. Die Befestigungen der Federungen sind alle raus, und die Füße sind furchtbar billig verarbeitet. NICHT DAS GELD WERT. Außerdem sind die Bilder im Onlineshop nicht der Farbe entsprechend. Wir werden hier nicht mehr bestellen, und Raten es auch jedem ab. Unsere Bestellnummer ist #1601438396 (Echtheit)
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von Lea
15.08.2022
“Kein Aufkommen für defektes, mangelhaftes Produkt”
Im November 2021 kam das Made Bett im Wert von 579,90€ nach einer Lieferverzögerung von 3 Monaten bei mir an. Das Bett hat bereits nach 2 Monaten erste Mängel aufgezeigt. Der Bettrahmen hat sich verzogen und das Lattenrost liegt nicht mehr auf den Blöcken, die am Bettrahmen angebracht sind auf. Folge davon ist, dass das Lattenrost in der Mitte durchhängt und laut knackt, sobald man sich auf das Bett legt. Das Produkt gibt bei jeder Drehung nachts Geräusche von sich. Nun habe ich das Produkt bei Made reklamiert, da ich bei einem Produkt von knapp 600€ eine ordentliche Qualität und Haltbarkeit erwarte! Made hat mir eine Rückerstattung von 30€ angeboten, oder einen 10€ Gutschein. Diese E-Mail macht mich einfach nur wütend. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass Made für einen solch großen Schaden nicht aufkommt und die Verantwortung für die Behebung nicht übernimmt. Ich stehe nun mit einem neu gekauften, defekten Bett, für das ich knapp 600€ gezahlt habe da und bleibe auf allen Kosten sitzen.
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von Ilias Wiemann
15.08.2022
“Versanddatum 6 mal gewürfelt, dann storniert.”
Der Versandtermin wurde 6 mal verschoben, und das auch erst auf Nachfrage. Es ist mir ein absolutes Rätsel wie Ihre Versandtermine zustande kommen.
Der Tisch (Swift Ausziehtisch 4-8 Plätze, Wallnuss/Scharz) wurde bereits am 07.12.2021 bestellt, vor knapp 9 Monaten.
Der Versandtermin wurde bereits am 04.05.2022 auf den 17.05.2022 nach hinten korrigiert,
dann, auf Nachfrage am 29.05.2022, wiederum auf den 06.06.2022 verschoben,
dann, auf Nachfrage am 10.07.2022, wiederum auf den 13.07.2022 verschoben,
dann, auf Nachfrage am 23.07.2022, wiederum auf den 27.07.2022 verschoben,
dann, auf Nachfrage am 04.08.2022, wiederum auf den 10.08.2022 verschoben,
um dann endlich am 12.08.2022. zum erstenmal ohne Nachfrage, die Bestellung zu stornieren.
Immer wieder wurde behauptet, dass man "sehen" könne, der Tisch sei bald da.
Es ist eine absolute Farce wie hier scheinbar wahllos ein in 7-14 Tage in der Zukunft liegendes Datum genannt wird um wieder 2 Wochen Ruhe zu haben. Fazit: Man sollte nicht verkaufen, was man nicht hat. Und Ehrlichkeit gegenüber dem Kunden wäre wesentlich besser angekommen.
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von Jonah894
12.08.2022
“Tolle Sachen!”
Tolle Sachen!
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von Magdalene121
11.08.2022
“unfreundlich, unprofessionell; nie wieder!”
Leider war der Service von made.com alles andere als zufriedenstellend. Im Sommer 2022 habe ich zwei Geschirrsets bestellt. Begonnen hat alles damit, dass die Lieferzeit fortlaufend weiter nach hinten verschoben wurde. So wurden aus 6-8 Wochen letzendlich 4 Monate. Das wäre aufgrund der aktuellen Situation ja noch zu verzeihen. Die gelieferte Ware war dann leider teilweise defekt. Über den Kundenservice konnte ich nach mehrmaligem Hin und Her bewirken, dass wir neue Ware zugestellt bekamen. Leider wurde die gesamte Bestellung von zwei Geschirrsets erneut zugestellt. Auch bei dieser Lieferung waren wieder defekte Teile dabei. Auf meine erneute Anfrage beim Kundendienst erhielt ich über mehrere Wochen keine Antwort mehr. Nach einigem Hin und Her konnten wir uns dann im März 2023 auf eine Vorgehensweise einigen. Am 1. April habe ich alle verbliebenen Kosten beglichen. Nun habe ich vor einigen Tagen eine scharf formulierte Mail erhalten, in welcher ich aufgefordert wurde meine Rechnung zu bezahlen. Die Angaben des Zahlungsdatums haben zu erneuten Forderungen von Beweisen für Die Zahlung geführt. Nun hoffe ich fest, dass ich mit dem Zustellen der Quittung von der Bank ein für alle mal Ruhe habe.

Kurz und knapp: unfreundlich, unprofessionell, nie wieder
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von Traute278
07.08.2022
“Auch bei mir: schlechte Qualität und schlechter Kundenservice”
Qualität: Ich habe eine Emmi Sideboard bestellt welches nicht nur einen Defekt hatte, sonder gleich 4! 1. Untere Ecke hinten eingebrochen
2. obere Ecke hinten eingebrochen
3. Rückwand alle Schrauben locker und eingebrochen
4. Obere Deckseite schief (!!!) montiert

Bei 1-3 kann man sagen schlecht verpackt oder schlechter Lieferservice....aber wie kann eine schiefe Deckseite das Werk verlassen...insbesondere da sie sich 8 Wochen Zeit gelassen haben.
Beim Kundenservice gemeldet und folgendes gefordert:
-Reparatur: Machen sie nicht - Made.com ist ein so großes Unternehemn, das geht nicht
-Austausch: gibts nicht mehr
-Austausch mit gleichen Modell anderer Farbe: Das geht wegen dem "System" nicht ...aha
-Mir wurde maximal 110€ Erstattung oder zurücksendung angeboten - wobei ich bei den Mängeln nicht einmal 100€ für das Sideboard zahlen würde ....das Teil ist schrottreif - direkt aus dem Werk! Dann hatte ich einen 1x1x2,m großen Karton für ne Woche im Wohnzimmer.

Da ich mit dem Sideboard eine Uhr gekauft habe, wurde meine Bestellung durch eine für den Kunden undurchsichtige Aufteilung in 2 verschiedene Bestellungen aufgeteilt und daher habe ich zu viel für die Uhr bezahlt, ...bei meinem Schreiben bzgl. zu viel gezahlen Geld bzw. Rücksendung der Uhr wurde ich lediglich an Klarna verwiesen...mal schauen was da raus kommt...in dem Laden läuft wirklich nichts.

Ich kann von made.com nur abraten. Ewige Lieferzeiten, unterdurchschnittliche Qualität und ein äußerst, äußerst schlecht organisierter Kundenservice.
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von Christiansen
04.08.2022
“Eigenartige Gutschriftsvorgaben bei Reklamation”
Das hier soll keine Beschwerde über den Kundenservice an sich sein - dort wurde schnell und freundlich reagiert. Aber die Vorgaben seitens der Firma Made sind schon zu hinterfragen. Ich habe ein 3er-Set Übertöpfe bestellt, von denen der größte in mehreren Teilen zu mir gekommen ist, weil er einfach schlecht verpackt wurde. Warenwert des Sets: 32 Euro. Angeboten als Kompensation wurden mir 5 Euro Gutschrift - also nicht einmal ein Sechstel des Warenwertes, dafür dass ich das größte Stück nicht verwenden kann, was schon rein rechnerisch ein bisschen absurd ist. Stattdessen wird nun alles retour geschickt, Made hat mehr Aufwand, ich hab mehr Aufwand und Made muss mir eben den kompletten Betrag rücküberweisen. Schade, Nachhaltigkeit, grade in puncto Transportwege, sieht dann doch etwas anders aus (in diesem Punkt werd ich mich auch selber an der Nase nehmen und künftig eben meist beim kleinen Händler ums Eck einkaufen).
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von Wilde016
29.07.2022
“Schlechter Service und minderwertige Produkte”
Unsere Erfahrungen mit Made.com waren leider in jeglicher Hinsicht negativ. Wir müssen von Made.com abraten.

Insbesondere hatten wir bei drei Punkten negative Erfahrungen:

(1) Lieferzeit:
Unsere Bestellung war letztendlich um fünf Monate verspätet. Der Liefertermin wurde hierbei in regelmäßigen Abständigen um ein paar Wochen nach hinten verschoben - es war insofern keinerlei Verlass auf die Kommunikation seitens Made.com. Die angekündigten Liefertermine wurden zu keinem Zeitpunkt eingehalten und lediglich stets nach hinten korrigiert.

(2) Service:
Da an unserer Adams Sitzbank nach wenigen Wochen eine Naht aufgegangen war, haben wir den Kundenservice kontaktiert. Eine Antwort haben wir jedoch erst nach fast einem Monat erhalten. Während wir auf die Antwort gewartet haben, haben wir eine E-Mail zur Bewertung der Sitzbank erhalten. In der Bewertung haben wir das Problem mit dem Kundenservice beschrieben und da diese Bewertung auf der Webseite einsehbar ist, hat Made.com innerhalb von einem Tag Stellung bezogen... Auf die Antwort des Kundenservice durften wir jedoch nach der Bewertung eine weitere Woche warten. Uns wurde zur Behebung des Defekts ein Austausch der Bank angeboten. Die Rücksendung der alten Bank mussten wir hierfür selbst organisieren. Wir haben für unsere Umstände keinen Rabatt oder anderweitige Entschädigung erhalten.

(3) Produktqualität:
Wie bereits bei (2) angesprochen, war die erste gelieferte Adams Sitzbank nach wenigen Wochen so defekt, dass sie bereits ausgetauscht werden musste. Die zweite Sitzbank ist nun nach ca. acht Monaten bereits derartig durchgesessen, dass man auf dem Holzaufbau der Bank sitzt und dieser in die Beine drückt (Anmerkung: Bank wurde an einem Küchentisch in einem Zweipersonenhaushalt verwendet, mit einem Körpergewicht von je ca. 70-80 kg). Diese Bank ist in Ihrem aktuellen Zustand nun äußerst unangenehm und wir werden sie zur Nachbesserung auf eigene Kosten in eine Polsterei bringen.

Insofern können wir Made.com leider nicht empfehlen. Dieses Unternehmen ist nach unserer Erfahrung unzuverlässig, kommuniziert falsche Informationen, liefert schlechten Service und minderwertige Produkte.
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von Sabine Wiegand
27.07.2022
“Wo ist mein Couch?”
Vor 7 Werktage, habe Ich ein Couch bestellt aber es wurde noch nicht verschickt. Es wurden auch keine Mitteilungen wegen Verspätung zugeschickt.
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von Dorothee Beckert
26.07.2022
“Irreführende Angaben in der Produktbeschreibung_minderwertiges Material_Telefonnummer fehlt im Impressum”
Auf der Seite made.com wurden für mich irreführende Angaben zu einem Kleiderschrank gemacht (Campton Kleiderschrank). Während bei anderen Produkten auf die Verwendung von Holzwerkstoff hingewiesen wurde, war in der Beschreibung des bestellten hochpreisigen Kleiderschranks nur von Lack, Eichenfurnier, Pinie und massivem Eichenholz die Rede. Eine Kundenbewertung mit viel Lob für den hochwertigen Schrank aus Massivholz wurde veröffentlicht. D.h. es wurde furniertes Massivholz suggeriert; geliefert wurde aber ein Produkt, das in weiten Teil aus folierten bzw. beschichteten MDF-Platten besteht. Aufgrund des verbauten MDF-Materials stinkt der Schrank penetrant. Er wiegt über 100 kg. Es gibt keine telefonische Kundenhotline, Support nur schriftlich
(via Chat, Messenger-App o. Facebook). Eine Telefonnummer fehlt auch im Impressum (!).
Aus meiner Sicht handelt es sich um eine recht dreiste Form der Irreführung von Kunden und das Ganze ohne telefonische Erreichbarkeit. Die Rücksendung sollte dann zunächst gegen eine Gebühr von 60 Euro erfolgen, und wurde erst nach Zusendung von Fotos, die die Verwendung von folierten/ beschichten MDF-Platten belegen, kostenlos angeboten.
Vielleicht geht es ja noch dreister, aber die Messlatte ist hier meiner Erfahrung nach sehr hoch gesteckt.
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von Liedtke
23.07.2022
“Vor ein paar Wochen bei Made Stühle…”
Vor ein paar Wochen bei Made Stühle bestellt, welche sich nicht zusammen bauen lassen. Muss sie zurück schicken, obwohl auf Fotos das Problem zu erkennen ist um den vollen Kaufpreis zurück erstattet zubekomme.. Hinzu kommt, dass das Holz einfach nur billig aussieht und Schlecht verarbeitet ist.

Heute ein Sofa geliefert bekommen. Beine für die Reclamiere fehlen. Nachlieferung ist angeblich nicht möglich, da restlos ausverkauft. Wird aber noch auf der Seite angeboten. Komisch. Außerdem bereits Flecken auf dem Sofa. Kriege zwar einen Teil des Preises zurück (120 Euro, Sofa hat 650 gekostet).

Hätte deutlich bessere Qualität von Made erwartet. Internetauftritt und angeblicher Nachhaltigkeit Gedanke passen nicht zu der Ware. Würde nicht mehr hier bestelle
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